Questi termini regolano l'uso di TwentyReserve ("il Servizio"), il software online per gestire prenotazioni, sala e clienti di un ristorante, fornito da [Ragione sociale o nome e cognome del titolare], [Indirizzo della sede legale], P. IVA [Partita IVA], email info@twentyreserve.com ("il Fornitore") a chi lo usa per la propria attività ("il Cliente"). Il Servizio è rivolto solo a imprese e professionisti, non a consumatori.
1. Account
Per usare il Servizio crei un account con dati veri e aggiornati. Sei responsabile delle credenziali, delle persone del tuo staff che inviti e di ciò che fanno con il loro accesso. Avvisaci subito se sospetti un accesso non autorizzato.
2. Prova gratuita
I primi 30 giorni sono gratuiti e senza carta di credito. Alla fine della prova, per continuare serve un abbonamento a pagamento; altrimenti l'account viene sospeso e i dati restano esportabili per 30 giorni.
3. Prezzi e pagamenti
I prezzi sono quelli indicati sul sito al momento dell'attivazione, IVA esclusa, con pagamento anticipato mensile o annuale. Le prenotazioni online non hanno commissioni. Possiamo cambiare i prezzi con almeno 30 giorni di preavviso via email: se non sei d'accordo puoi recedere prima che il cambiamento si applichi. In caso di mancato pagamento, dopo un sollecito, possiamo sospendere l'account.
4. Durata e recesso
L'abbonamento dura finché non lo disdici: puoi farlo in ogni momento, con effetto alla fine del periodo già pagato, senza penali. Possiamo recedere con 30 giorni di preavviso, o subito in caso di grave violazione di questi termini. Alla cessazione puoi scaricare tutti i tuoi dati (Configurazione → Dati del locale) per 30 giorni; poi li cancelliamo, backup compresi entro ulteriori 30 giorni.
5. I dati dei tuoi clienti
I dati dei clienti che prenotano restano tuoi: ne sei il titolare del trattamento e noi li trattiamo solo per tuo conto, secondo l'accordo sul trattamento dei dati che fa parte di questi termini. Spetta a te informare i clienti (ogni pagina di prenotazione ha un'informativa pronta che puoi sostituire con la tua) e usare i dati in modo lecito.
6. Uso corretto
Non puoi usare il Servizio per inviare comunicazioni non richieste, caricare contenuti illeciti o dati di altri senza titolo, tentare di accedere a dati di altri ristoranti, sovraccaricare o aggirare le protezioni del sistema.
7. Disponibilità e assistenza
Facciamo il possibile perché il Servizio sia sempre disponibile e facciamo backup ogni giorno, ma possono esserci interruzioni per manutenzione o guasti, anche di fornitori terzi (hosting, email, SMS). Ti assistiamo via email a info@twentyreserve.com.
8. Limitazione di responsabilità
Salvo dolo o colpa grave, il Fornitore risponde dei danni diretti fino all'importo pagato dal Cliente nei 12 mesi precedenti al fatto, e non risponde di danni indiretti, mancati guadagni, prenotazioni perse, no-show o mancata consegna di email e messaggi dovuta a terzi. Il Cliente controlla le prenotazioni e la configurazione del proprio locale.
9. Proprietà intellettuale
Il software, il marchio TwentyReserve e i contenuti del sito sono del Fornitore. Ti concediamo un diritto d'uso non esclusivo e non cedibile per la durata dell'abbonamento. I contenuti che carichi (logo, foto, testi) restano tuoi: ci autorizzi a usarli solo per mostrarli nel Servizio.
10. Modifiche ai termini
Possiamo aggiornare questi termini avvisandoti via email almeno 30 giorni prima: se non li accetti puoi recedere senza costi prima che entrino in vigore.
11. Legge applicabile e foro
Si applica la legge italiana. Per ogni controversia è competente in via esclusiva il foro del luogo in cui ha sede il Fornitore.
12. Approvazione specifica
Ai sensi degli artt. 1341 e 1342 del Codice civile, con la registrazione il Cliente approva specificamente i punti 3 (variazioni di prezzo e sospensione), 4 (recesso del Fornitore), 8 (limitazione di responsabilità), 10 (modifiche) e 11 (foro competente).